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售后服務

  凡用戶購買的宇通客車產品,在用戶按照《質量保證手冊》及《使用說明書》(包括各部件、附件使用說明書)規定的要求,正確操作、保養、存放的前提下,均可享受12~24個月或8~18萬公里的整車質量保修(注:根據國家規定,不同等級車輛所享受的保修時間及保修里程不盡相同),對本產品因設計、制造、材質、生產等產品自身原因導致的故障,宇通公司負責免費維修,以恢復產品性能,具體細則見隨車《質量保證手冊》。

售后服務

 

     一流客戶服務

  365天全年無休

  一年365天,7×24小時全天無休,隨時隨地為客戶提供服務。 24小時緊急救援服務

  開通全天24小時救援熱線,隨時為客戶提供緊急救援服務。 24小時預約服務

  全國700余家宇通授權服務站提供電話預約服務,有效減少客戶等待時間,為客戶提供及時的維修和保養服務。 24小時客戶服務中心呼叫服務

  宇通公司在總部設立24小時人工服務熱線4006596666,隨時受理客戶的服務需求。

 

  三項免費服務

  宇通以降低用戶成本為目標,尊重用戶利益,將"以養代修"的理念引入售后服務過程。按照質保規定,對進站車輛進行安全性免費檢查,及時發現車輛存在的隱患,給出客戶貼心建議,使車輛始終處于良好的使用狀況,提高駕乘安全性,使客戶省心,體現服務增值。

  免費提供19項新車報到檢查

  在車輛到達駐地后,對新車實施涉及19個檢查項目的免費檢查服務,以消除車輛在磨合初期的故障隱患,為宇通客車保駕護航。 免費提供新車走合保養

  新車行駛至5000公里或自用戶接車之日起3個月(以先到者為準),提供涉及38個作業項目走合保養服務,免全部檢查保養工時和材料費用。 免費提供38項安全檢測強制保養

  在整車質保期內,車輛行駛至24000±1000公里時,為客戶提供涉及38個作業項目的強制保養服務,免全部檢查保養工時費用。

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